客户服务|上海锐元机械设备有限公司

公司十分重视售前和售后服务,具体内容如下:  

  

 一、提供详细的资料,供客户了解设备的性能和适用范围,对客户提出的问题作实事求是的回答,不夸大其事、不欺骗客户是我们的守则。 

    

 二、满足客户提出考察我们设备的要求,即可以到已使用我们设备的生产厂家去参观,也可以根据客户的要求,作适当的修改或相应功能的增加。 

         

 三、在设备交付前,对用户的操作、维修人员进行培训。        


 四、设备运至生产现场后,由我方负责安装、调试,待机器正常运转后,才交付操作工人。我方技术人员仍驻厂一段时期,确保生产工人能熟练操作设备后方能离厂。        


 五、设备运至需方后保修期为一年,在保修期内,无论何种零件损坏,都由我方无偿提供,并免费服务。   

      

 六、终身跟踪服务,凡超过一年保修期的设备,对损坏零件的调换,仅收取零件的成本费,实行免费服务。



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